“多虧了你……”項御重複着這句話,目光卻不再是欣賞,而是摻雜了一絲不易察覺的苦澀。
顏瑾似乎沒有注意到他的異樣,只是淡淡一笑,轉身回到辦公桌前,繼續整理文件。“這還遠遠不夠,”她一邊翻閱着資料,一邊說,“輿論只是暫時的,要想徹底擊垮對手,我們還得從根本上解決問題。”
接下來的幾天,項御和顏瑾幾乎住在了公司,沒日沒夜地工作。他們重新梳理了公司的產品線,制定了更加嚴格的質量管控標準,並加大了研發投入,力求在產品性能上取得突破。同時,他們還聯繫了律師團隊,準備對競爭對手的惡意誹謗行爲提起訴訟。
疲憊和壓力如同無形的巨獸,壓得兩人喘不過氣。深夜的辦公室裏,只有鍵盤敲擊聲和文件翻動聲在寂靜中迴盪。項御看着對面那個瘦弱的身影,心中五味雜陳。他想起兩人結婚時,顏瑾也曾像現在這樣,爲了家族企業,爲了自己的夢想,不眠不休地工作。而他,那時卻只覺得她冷冰冰的,沒有半點女人味,甚至還暗暗責怪她,將工作看得比他這個丈夫還重要。
“咚咚咚——”敲門聲打斷了項御的思緒。
“請進。”顏瑾頭也不擡地說。
“項總,顏總,黃老闆來了。”祕書的聲音從門外傳來。
黃老闆是項氏集團的老合作伙伴,也是公司最大的經銷商之一。他此次前來,是帶來了一個好消息:他願意爲項氏集團提供一筆緊急資金,幫助公司渡過難關。
“項總,顏總,你們放心,我一直相信項氏集團的實力,也相信你們的爲人。”黃老闆握着項御的手,誠懇地說,“這點錢雖然不多,但也算是我的一點心意,希望能夠幫到你們。”
黃老闆的慷慨解囊,無疑是雪中送炭。項御和顏瑾都十分感激,但顏瑾還是拒絕了這筆無償的援助。
“黃老闆,您的好意我們心領了。”顏瑾語氣堅定地說,“但這筆錢我們不能白白接受,我們會盡快籌集資金,按照市場利率支付您的利息。”
黃老闆還想再勸,卻被顏瑾的眼神制止了。他知道,這個女人雖然外表柔弱,但內心卻無比堅韌,一旦做出的決定,就不會輕易改變。
送走了黃老闆,顏瑾回到辦公室,看到桌上放着一杯熱氣騰騰的咖啡,不用想也知道是誰送來的。她端起咖啡,輕輕抿了一口,苦澀的味道在舌尖蔓延,卻意外地讓她感到一絲溫暖。
“咚咚咚——”
還沒等顏瑾開口詢問,辦公室的門就被推開了,一個意想不到的人出現在門口,手裏還拿着一份報紙。
“顏總,您看看這個……”
站在門口的正是公司客服部的李客服,手裏捏着一份報紙,臉上是難掩的激動,說話間甚至有些微微的氣喘。
“您看看,顏總,您和項總的努力沒有白費,現在消費者都相信我們了!”李客服將報紙遞到顏瑾面前,指着上面醒目的標題說道:“良心企業!項氏集團以品質和服務贏得消費者信賴!”
顏瑾接過報紙,只見上面赫然刊登着一篇題爲《堅守初心,品質爲王——項氏集團產品體驗報告》的文章,作者署名“劉百萬”,正是之前那位在網上爲項氏集團發聲的意見領袖消費者。
文章詳細描述了劉百萬使用項氏集團產品的真實感受,從產品質量、性能到售後服務,都給予了高度評價。他還將自己與項氏集團客服溝通的細節、解決問題的過程一一列舉,字裏行間充滿了對項氏集團的認可和讚賞。
“這篇報道已經被多家媒體轉載了,現在網上對我們的評價都開始轉向正面了。”李客服興奮地說道,“消費者都相信,項氏集團是一家有責任感、值得信賴的企業!”
顏瑾和項御相視一笑,心中都感到無比欣慰。他們知道,這來之不易的勝利,是他們無數個日夜奮戰換來的,也是他們堅持原則、不畏強權的最好證明。
“我們不能鬆懈,這只是一個開始。”顏瑾放下報紙,目光堅定地說道,“我們要繼續努力,用更好的產品和服務來回饋消費者的信任。”
接下來的日子裏,項御和顏瑾沒有沉浸在勝利的喜悅中,而是更加積極地投入到工作中。他們深知,要想徹底擺脫困境,僅僅依靠輿論的支持是不夠的,還需要從根本上提升產品和服務質量。
他們開始頻繁地走訪市場,與經銷商、消費者面對面交流,傾聽他們的意見和建議。他們深入生產一線,瞭解產品的生產流程,嚴格把控每一個環節的質量。他們還組建了專門的客戶服務團隊,爲消費者提供更加便捷、高效的售後服務。
項御和顏瑾的努力,消費者都看在眼裏,記在心上。越來越多的人開始選擇項氏集團的產品,項氏集團的市場份額也逐漸回升。
然而,就在項氏集團逐漸走出陰霾的時候,一場新的危機正在悄然醞釀。競爭對手公司,市場部王經理的辦公室內,他正陰沉着臉,看着電腦屏幕上關於項氏集團的正面報道,嘴角勾起一抹冷笑……
王市場經理冷冷一笑,手指飛快地在鍵盤上敲擊着,一封封匿名郵件從他的指尖發送出去,宛如潛伏在暗夜中的毒箭,目標直指項氏集團。
網絡上,關於項氏集團產品質量的負面消息再次甚囂塵上,一些“受害者”現身說法,控訴項氏集團的產品存在安全隱患,更有甚者,聲稱自己因爲使用項氏集團的產品而遭受了嚴重的損失。
一時間,輿論再次反轉,消費者人心惶惶,項氏集團好不容易建立起來的信任,再次面臨着巨大的考驗。
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“顏總,您看這個!”李客服急匆匆地走進辦公室,將一臺平板電腦遞到顏瑾面前,屏幕上顯示的是一條關於項氏集團產品的負面視頻,視頻經過精心剪輯,將一些產品的正常損耗放大,並配上了煽動性的音樂和解說,極具迷惑性。
顏瑾眉頭緊鎖,目光如炬,她一眼就看出這是有人在惡意抹黑項氏集團。
“查!立即查清楚這些信息的來源!”顏瑾當機立斷,語氣中帶着不容置疑的堅定。
很快,公司的技術部門就鎖定了散播謠言的賬號,並順藤摸瓜,找到了幕後黑手——競爭對手公司!
消息一出,輿論譁然,人們沒有想到,一家看似光鮮亮麗的企業,竟然會使用如此卑劣的手段來打壓競爭對手。
競爭對手公司的聲譽一落千丈,消費者紛紛用腳投票,拒絕購買他們的產品。
與此同時,李客服帶領着他的團隊,夜以繼日地工作,耐心傾聽每一位消費者的投訴,盡最大努力解決他們的問題。