助理的語氣急促到幾乎破音,只言片語間透露出的信息已足夠讓顏瑾的心臟驟然緊縮。她深吸一口氣,逼迫自己冷靜下來,“慢慢說,怎麼了?”
“網上……網上出現了一段視頻……”助理的聲音帶着明顯的顫抖,“是關於我們工廠的……”
顏瑾立刻意識到問題的嚴重性,她快步走出茶水間,鄭經理的話被拋在腦後,再也沒了意義。高跟鞋敲擊地面的聲音迴盪在空曠的走廊裏,如同敲打在她心頭的一記記重錘。
辦公室裏,項御正低頭翻閱文件,見顏瑾去而復返,臉色又蒼白了幾分,他心中一沉,“怎麼了?”
顏瑾快步走到他身邊,將手機遞了過去,“你自己看。”
屏幕上,一段經過剪輯的視頻被惡意配上了聳人聽聞的背景音樂,畫面昏暗,影影綽綽間只能看到工廠流水線上的場景,可視頻的標題卻觸目驚心——“XX公司黑工廠!產品質量堪憂!”
視頻下方的評論區早已淪陷,充斥着憤怒、質疑和謾罵的聲音,像一張巨大的網,將公司多年來苦心經營的品牌形象緊緊包裹,令人窒息。
“怎麼會這樣……”項御面色鐵青,將手機緊緊攥在手裏,骨節泛白。
“現在不是追究責任的時候,”顏瑾深吸一口氣,強迫自己冷靜下來,“當務之急是控制輿論,查清真相。”
事態比他們想象的還要嚴重。短短几個小時,這段視頻便被各大平臺轉載,迅速登上熱搜榜首,公司的官方賬號被憤怒的網友攻陷,評論區充斥着要求解釋和道歉的聲音。
更糟糕的是,劉網絡大V,一個以犀利評論着稱的網絡意見領袖,也轉發了這段視頻,並配文道:“一家連產品質量都無法保證的企業,談何社會責任?企業的發展不能建立在損害公衆利益的基礎上!”
他的發聲,無疑給這場輿論風暴火上澆油,將公司推向了風口浪尖。
“立刻召開緊急會議!”項御當機立斷,撥通了助理的電話,“所有高層,十分鐘後到會議室集合!”
一場風暴,正在向他們席捲而來,而他們,必須在狂風暴雨中找到那一線生機……
夜幕降臨,華燈初上,公司會議室裏卻燈火通明,氣氛壓抑得令人喘不過氣。
“現在該怎麼辦?“市場部總監無力地癱坐在椅子上,“我們的品牌形象已經受到了嚴重損害,銷售額也在斷崖式下跌……”
“公關部門呢?危機公關方案做好了嗎?”項御揉着眉心,語氣中透着一絲疲憊。
公關經理擦了擦額頭上的冷汗,“我們已經聯繫了各大平臺,嘗試刪除視頻和負面評論,但效果甚微……”
這時,會議室的門被推開,一個西裝革履的中年男人走了進來,他推了推眼鏡,鏡片上閃過一道冷光,“項總,顏總,我是陳顧問。”
他的到來,爲這間充滿絕望的會議室帶來了一絲希望,但也僅僅是一絲……陳顧問是業內着名的危機公關專家,有着豐富的實戰經驗和敏銳的洞察力。他掃視了一眼會議室裏的人,沉聲道:“目前的當務之急是控制輿論,挽回品牌形象。”
他打開投影儀,屏幕上出現了一份詳細的危機公關方案,“首先,我們需要發佈公開聲明,對事件進行正面迴應,並承諾徹查真相。其次,聯繫權威機構進行產品檢測,用事實說話,擊破謠言。同時,聯繫各大平臺,儘快刪除虛假信息,控制輿論傳播……”
方案聽起來面面俱到,但實施起來卻困難重重。公關部經理苦着臉說:“陳顧問,我們已經聯繫過各大平臺了,但對方表示需要提供相關證明才能刪除視頻,而權威機構的檢測報告最快也要三天後才能出來……”
“三天……”項御喃喃自語,三天的時間,足以讓輿論將公司徹底吞噬。
“還有更糟糕的,”助理慌慌張張地跑進會議室,將一份文件遞給項御,“項總,您看看這個……”
項御接過文件,臉色瞬間變得更加難看。這是一份來自競爭對手公司發佈的聲明,聲明中暗指此次事件是XX公司自導自演的炒作行爲,並列舉了XX公司過去的一些負面新聞,企圖進一步抹黑公司形象,趁機搶佔市場。
“卑鄙!”顏瑾猛地拍桌而起,怒火幾乎要從眼中噴涌而出。
陳顧問眉頭緊鎖,情況比他想象的還要複雜,競爭對手的惡意插手,無疑給這場危機公關增加了更多變數。
會議室裏再次陷入死寂,每個人都面色凝重,壓力如同無形的巨石,壓得他們喘不過氣。
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“現在怎麼辦?我們真的要坐以待斃嗎?”市場部總監痛苦地抱住頭,語氣中充滿了絕望。
窗外,夜色深沉,暴風雨前的寧靜,更顯壓抑。
突然,辦公室的門被猛地推開,一個員工跌跌撞撞地跑了進來,臉色蒼白,語無倫次地說道:“不好了,項總,顏總,出事了……”“什麼事,慌慌張張的!”公關部經理厲聲呵斥,員工的失態讓他更加煩躁。
“設計部……設計部的小李,他……他壓力太大,暈倒了!”員工斷斷續續地說完,癱坐在地上。
會議室裏的人頓時炸開了鍋,恐慌的情緒如同病毒般迅速蔓延。
“怎麼會這樣……”
“公司真的要完了嗎?”
“我……我不想失業啊……”
絕望的低語在會議室裏迴盪,每個人都像是被抽走了脊樑骨,失去了鬥志。
項御深吸一口氣,壓抑着內心的怒火,沉聲說道:“立刻叫救護車,通知所有員工,今晚全體放假,等候公司通知。”
說完,他看向顏瑾,目光堅定:“我們走,去會會那些媒體朋友。”
夜幕下,XX公司大樓前,數十家媒體記者早已等候多時,長槍短炮對準了大樓出口,閃光燈如同狂風暴雨般閃爍不停。
“項總,請問您對這次產品質量事件有什麼解釋?”
“顏總,網傳您是因爲公司經營不善才選擇離婚,請問這是真的嗎?”
“XX公司是否會因爲此次事件而破產?”
記者們如同嗅到血腥味的鯊魚,蜂擁而上,尖銳的問題如同利劍般刺向項御和顏瑾。
“各位,請冷靜一下,我們會給大家一個交代。”項御一邊護着顏瑾,一邊努力維持着秩序。
“交代?你們拿什麼交代?你們的公司已經完了!”
“就是,別以爲開個發佈會就能解決問題,我們可不是那麼好糊弄的!”
記者們的怒吼聲、閃光燈的刺眼光芒、周圍人羣的指指點點,這一切都讓項御感到前所未有的壓力。但他知道,現在不是退縮的時候,他必須站出來,爲公司,也爲顏瑾,扛起這一切。
“關於這次事件,我們已經……”
項御深吸一口氣,正要開口解釋,卻被顏瑾一把拉住。她眼神冰冷,語氣堅定地打斷了他:“讓我來。”
顏瑾徑直走到鏡頭前,面對着數十家媒體的注視,沒有絲毫膽怯,反而露出了一抹冰冷的笑容。
“你們不是想知道真相嗎?那好,我告訴你們……”顏瑾的目光如同利刃,掃過在場每一個記者,最後定格在最前方,那個舉着話筒,滿臉寫着“唯恐天下不亂”的網絡大V劉某身上。
“劉先生,您說我們公司產品質量有問題,證據呢?”她語氣平靜,卻帶着一股無形的壓迫感。
劉某被這眼神看得心裏發毛,卻還是強裝鎮定:“網上那麼多受害者,難道都是假的嗎?”
顏瑾冷笑一聲:“受害者?據我所知,最早發佈產品質量問題文章的幾個賬號,都是在你收買後才開始活躍的吧?而那些所謂的‘受害者’,也都是一些營銷號假扮的,我說的對嗎?”
顏瑾話音剛落,人羣中頓時爆發出一陣騷動,記者們面面相覷,顯然對這個消息感到震驚。
劉某臉色一變,支支吾吾地說不出話來。
顏瑾沒有理會他,而是從公關經理手中接過一份文件,展示在鏡頭前:“這是我們公司產品的所有檢測報告,全部符合國家標準,大家可以自行查看。”
“至於那些惡意造謠、散佈虛假信息的賬號,我們已經收集了證據,並將採取法律手段追究到底!同時,我們也會邀請權威機構對產品進行再次檢測,用事實證明我們的清白!”
顏瑾的聲音鏗鏘有力,擲地有聲,彷彿一顆顆重磅炸彈,在人羣中炸響。
記者們被她的氣勢所震懾,一時間竟無人發問。
“還有什麼問題嗎?”顏瑾環視四周,眼神凌厲如刀。
記者們紛紛搖頭,不敢與之對視。
“如果沒有,就請各位讓開,我們還有很多工作要做。”
說罷,顏瑾便不再理會那些媒體,轉身帶着項御和公司高管,走進公司大樓。
夜色漸深,公司大樓依然燈火通明。
項御站在辦公室的落地窗前,看着樓下漸漸散去的記者,眉頭緊鎖。
“你早就知道是有人在背後搞鬼?”他轉過身,看向坐在沙發上的顏瑾。
顏瑾輕輕翻動着手裏的文件,頭也不擡地說道:“從設計圖紙泄露開始,我就懷疑是有人故意針對我們。”
項御走到她身邊坐下,語氣中帶着一絲擔憂:“現在網絡上的負面輿論還在持續發酵,公司股價也一直在跌,我們該怎麼辦?”
顏瑾放下文件,擡頭看着他,眼神堅定:“明天,召開全體員工大會。”